Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@deepforest.au, missä asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikessa mitä tarvitset!
Toimitatko maailmanlaajuisesti?
Joo
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, joten sinun tulee pyytää muutoksia/peruutuspyyntöjä 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki tämän ajan jälkeiset pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX).
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan varastoltamme. Varaa tilauksesi käsittelyyn lisäaikaa lomien ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Suuren kysynnän vuoksi tilausten saapuminen voi kestää 2-4 viikkoa.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 7–10 päivän kuluessa toimituksesta, olet oikeutettu täyden hyvitykseen.
Veloitetaanko minulta tullit ja verot?
Sivuillamme näkyvät hinnat ovat verottomia, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tullit ja verot tilauksesi vastaanottamisen jälkeen. Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan veloittaa, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, jotka paikallisen tullitoimipaikkasi määrittää. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikalliselta tullitoimipaikaltasi.
Kuinka palautan tuotteen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@deepforest.au
Entä jos saamani tuotteet ovat viallisia/virheellisiä/vaurioituneita?
Ota meihin yhteyttä, jos olet vastaanottanut virheellisiä, puuttuvia ja/tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 15 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi näin: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.
